Rückerstattungsbedingungen

14-Tage-Garantie

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach der Zahlung aus beliebigem Grund eine vollständige Rückerstattung beantragen, sofern die zugehörige Lizenz nicht auf mehr als einem Gerät aktiviert wurde. Ohne Nachfragen: Senden Sie einfach eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an [email protected], und die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5–10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Nach 14 Tagen

Rückerstattungen nach 14 Tagen werden nur geprüft, wenn die Lizenz nicht genutzt wurde oder ein Mangel des Dienstes die Nutzung verhindert hat. In diesen Fällen wird der Antrag innerhalb von 3 Werktagen geprüft und bei Genehmigung anteilig ab dem Aktivierungsdatum erstattet.

Nicht erstattungsfähige Fälle

• Lizenzen, die auf mehr als einem Gerät aktiviert wurden.
• Lebenslange Lizenzen nach Ablauf von 30 Tagen oder nachdem die Lizenz auf mehr als einem Gerät verwendet wurde.
• Bestellungen, die bereits aufgrund eines früheren Antrags teilweise erstattet wurden.
• Zugang zu Inhalten oder Kanälen. IBOB Player besitzt oder verkauft keine Inhalte; der Zugang bei Ihrem Anbieter kann daher nicht über uns erstattet werden.

So beantragen Sie eine Rückerstattung

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] von der mit der Bestellung verknüpften Adresse und geben Sie Ihre Bestellnummer an (sie sieht so aus: TB-2608-xxxxxxxx). Rückerstattungen erfolgen ausschließlich auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Sobald eine Rückerstattung veranlasst wurde, wird die Lizenz des betroffenen Geräts sofort widerrufen.